Helpdesk specialista

Láká tě práce tam, kde to má smysl a budoucnost?

Dynamika vývoje světových hráčů je obrovská. Abychom vše stíhali a dokázali jsme
s technologiemi kvalifikovaně poradit našim zákazníkům, potřebujeme posílit na
pozici Helpdesk Specialista

Kdo jsme

Jsme společnost Dentamed (ČR), spol. s r.o., vedoucí firma v oblasti distribuce stomatologických potřeb. Na trhu se pohybujeme více jak 30 let.

Koho hledáme

Helpdesk Specialista zpracovává a přijímá požadavky od klienta a reaguje na jeho potřeby prostřednictvím vzdálené plochy a odstraňuje jeho možné problémy a neznalosti uživatelů v prostředí SW a dat.

Co bude Tvým každodenním chlebem?

V pozici Helpdesk Specialista budeš zodpovídat především za tyto oblasti:

Fyzická a vzdálená IT podpora zákazníků po celé České republice
Komunikace v rámci systému HelpDesk, emailem nebo telefonicky
Analýza a řešení provozních problémů spojených s podporou běžících aplikací a HW/SW, eskalace složitějších problémů
Konfigurace a instalace HW/SW
Školení zákazníků (včetně online školení)
Návštěvy u zákazníků (update softwaru, pravidelná kalibrace)
Analýza a řešení potřeb a problémů zákazníka
Práce s interním systémem společnosti
Podpora produktového manažera
Administrativa spojená s provozem

Pozice Ti sedne, pokud:

Rád/a komunikuješ s lidmi
Dokážeš s lehkostí a srozumitelně sdělovat informace po telefonu, dokážeš zaujmout 🙂
Rád/a navazuješ vztahy s lidmi a nenecháš se odradit prvním „NE“

Co by Ti nemělo chybět

Praxe na pozici Helpdesk podmínkou, zkušenosti s instalací datových sítí, konfigurací počítačů, tiskáren, wifi
Minimálně středoškolské vzdělání technického směru s maturitou
Pokročilou úroveň práce na PC
Velmi dobrou znalost OS, HW, výstupních zařízení a sítí
Znalost anglického jazyka slovem i písmem
Velmi dobré komunikační schopnosti
Analytické schopnosti
Řidičský průkaz skupiny B
Aktivní přístup, samostatnost, spolehlivost a zodpovědnost
Nadšení a zájem o moderní technologie

Proč by se ti u nás mohlo líbit a co s námi získáš?

Velký prostor pro osobní realizaci v zázemí stabilní firmy s jasným místem na trhu
Pracovní prostředí bez korporátních návyků
Podporu zkušených parťáků, které jejich práce baví
Možností participovat na inovativních projektech
Motivační ohodnocení
Zaškolení a systém dalšího vzdělávání
Balíček firemních benefitů: (stravenkový paušál, 25 dní dovolené, 2 dny sick day, Multisport kartu, příspěvek na penzijní připojištění, možnost a podpora dalšího vzdělávání, příležitost pro osobní i profesní růst, slevy na výrobky, možnost občasné práce z domova, sleva na tarif a další)

Ještě něco k tomu

Možnost parkování na firemním parkovišti oceňují mnozí z nás
Volné víkendy a svátky
Firemní akce s prima kolegy
Stabilita – žádné obavy z toho, co bude za půl roku
Pravidelný výplatní termín aneb největší zvláštnost na závěr
Zní to dobře? Tak nám prosím rovnou pošli svůj životopis a napiš nám pár zajímavých slov o sobě dříve, než se potkáme.

Těšíme se na tebe!